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售后服務
AFTER-SALE SERVICE
1、可提供的優惠條件:
  ⑴工程保用期:驗收合格后12個月內。
  ⑵冷凍設備保用期為設備驗收合格后12個月。即本保修期內設備因產品質量問題,由我方免費提供服務。
  ⑶免費提供技術指導安裝及設備調試服務。
  ⑷終身優惠價提供易損部件,并協助用戶進行機組大修。
  ⑸為使用方代培訓兩名技術操作人員,免收培訓費,食、宿、交通費用自理。
  ⑹為使用方提供機組的保養工作。
2、服務內容:
  ⑴技術人員到現場調試時將對用戶操作人員進行現場講解和現場操作培訓,使用戶操作人員具有獨立操作的能力。
  ⑵每年定期在河南鄭州舉行用戶集中培訓,對用戶操作、管理人員進行理論、實踐培訓。
  ⑶公司售后服務人員應定期或不定期的回訪,并輔之以“問候式服務”,保證服務系統的暢通。
  ⑷隨時無償為用戶提供專業技術、設備配套咨詢。
   咨詢電話:電話: 0371---63759019
3、服務保障:
  ⑴公司專設售后服務中心,開通24小時報修電話,接到報修電話,維修人員將在2~5小時內趕到現場。一般故障24小時內解決,重大故障3日內解決。
   服務中心專人專線負責解答用戶在設備使用過程中的種種問題。
   聯系電話:李經理13592633776
  ⑵為了監督公司維修服務人員的售后服務質量,公司專門設立投訴電話,將及時、準確的記錄用戶意見,并迅速做出反應。
   聯系電話:李經理13592633776
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